パパママ☆すぽっとのご利用について

予約についてのご案内

パブリックエリア

ご利用に際してのお願い

Ｑ ＆ Ａ

1. Ｑ. 予約していないけれど、今日、利用できますか？

   原則、予約制となっておりますので、お電話で確認いただいても、ご利用の確約ができません。おそれいりますが、当日の場合は直接お越しいただき、空き状況をお尋ねください。空きがあればご案内させていただきます。
   なお、室内が空いているように見えても予約が入っている状態であればご案内できませんので、ご承知おきください。

2. Ｑ. パパママ☆すぽっとの予約はしていないけれど、授乳室は使えますか？

   授乳室については、パパママ☆すぽっとの予約がなくてもご利用いただけます。
   ただし、授乳室がパパママ☆すぽっと内にあるので、ご利用に際しては、スタッフへお声掛けください。空き状況を確認してご案内いたします。
   パパママ☆すぽっとに隣接している自動販売機、おやこトイレ、おむつ替え台は、スタッフへの確認は不要です。ご自由にお使いください。

3. Ｑ. 豊島区民ですが、区外に住む祖父母も来たいと言っています。区外の人を含めた場合、予約はどのようにすればよいですか？

   代表の方のお住まいが豊島区でしたら、区民枠でお申込みください。

4. Ｑ. 予約が取れているかわかりません。

   予約の際に「ご予約申込の完了」画面が出て、予約番号が付与されたら予約はできています。
   確認メールが届きますので、ブロック等の設定によりメールが受け取れないということにならないように予めご留意ください。

5. Ｑ. 予約のキャンセル方法がわかりません。

   予約の際に届く確認メールに記載された【予約内容照会画面】のURLにて予約番号と認証キーを入力すると、予約内容が確認でき、予約キャンセルのアイコンも表示されます。このアイコンをタップするとキャンセル手続きに画面が替わります。内容を確認し「予約のキャンセルを確定する」アイコンをタップするとキャンセルできます。

6. Ｑ. 予約時間に間に合わない！どうしたらよいですか？

   予約時間内であればご利用いただけますので慌てずにお越しください。予約時間帯を過ぎてしまった場合は、予約消滅となり、他の時間帯への振替等はできません。予めご承知おき下さい。

7. Ｑ. おやつを食べてもよいですか？

   普通食に近い形のおやつはご遠慮いただいております。